"Пинг, скорость и потери: как понять качество соединения"

Когда интернет «тормозит», причина может быть совершенно разной. Иногда не хватает скорости, иногда велика задержка, а иногда сеть теряет данные. Разберём главные показатели качества соединения и что они значат на практике.

Скорость

Скорость — сколько данных проходит через соединение за секунду. Измеряется в мегабитах в секунду (Мбит/с). Различают:

• скорость загрузки — как быстро данные приходят к вам: видео, страницы, файлы;
• скорость отдачи — как быстро вы отправляете: фото в облако, видео в звонке.

Сколько нужно на практике:

Пинг (задержка)

Пинг — время, за которое сигнал доходит до сервера и возвращается обратно. Измеряется в миллисекундах (мс). Для просмотра видео он почти не важен, а для звонков и игр — критичен.

• до 50 мс — отлично;
• 50–100 мс — хорошо для звонков и большинства игр;
• 100–200 мс — заметная задержка в разговоре и онлайн-играх;
• больше 200 мс — разговор с «эхом», в динамичных играх тяжело.

С VPN пинг увеличивается на время пути до сервера VPN. Как это сказывается на онлайн-играх, читайте здесь. Поэтому для звонков и игр важно выбрать ближайший сервер. Как это сделать, рассказываем здесь.

Обратите внимание: приложения VPN часто показывают «пинг» до сервера, который включает несколько обменов данными при установке соединения. Значение 150–250 мс в таком индикаторе может соответствовать реальной задержке 70–100 мс — это нормально.

Джиттер

Джиттер — насколько пинг «скачет». Если задержка то 40, то 300 мс, голос в звонке будет обрываться и «плыть», даже при хорошем среднем пинге. Для звонков и игр стабильность пинга важнее его величины.

Потери пакетов

Данные в интернете передаются небольшими порциями — пакетами. Иногда часть пакетов теряется по пути и их приходится отправлять повторно.

• 0–1 % — норма;
• 1–3 % — заметно в звонках и играх: короткие подвисания;
• больше 3 % — соединение работает с перебоями: видео подвисает, звонки прерываются, страницы иногда не открываются с первого раза.

Важная особенность: при потерях скорость в тесте может быть нормальной, но пользоваться интернетом неприятно. Если «скорость хорошая, а всё тормозит», почти наверняка дело в потерях или джиттере.

Как измерить

1. Скорость и пинг — любым сервисом проверки скорости. Сначала без VPN, потом с VPN — так вы увидите, сколько добавляет VPN.
2. Потери и джиттер — многие сервисы проверки скорости показывают их в расширенных результатах. На компьютере можно запустить в командной строке ping до сайта на минуту и посмотреть процент потерь.

Что делать с плохими показателями

• Низкая скорость без VPN — проблема в сети: сигнал Wi-Fi, тариф, перегрузка. VPN тут не поможет.
• Высокий пинг с VPN — выберите сервер ближе.
• Потери и джиттер с VPN, а без VPN всё хорошо — проблема в маршруте до конкретного сервера. Переключитесь на другую страну — это обычно решает вопрос.
• Обрывы только в одном режиме — попробуйте другой режим той же страны. Чем они отличаются, читайте здесь.

Больше советов — в статье «Почему VPN бывает медленным».

Итог

Скорость отвечает за загрузку видео и файлов, пинг — за отзывчивость звонков и игр, а потери и джиттер — за стабильность. Если что-то работает плохо, сначала измерьте показатели без VPN и с ним: это сразу покажет, где искать причину.