1. Общее правило

1.1. Подписка — цифровая услуга, доступ к которой предоставляется сразу после оплаты. Денежные средства за оплаченную подписку не возвращаются, в том числе при досрочном отказе от подписки, неиспользовании оплаченного срока или устройств.

1.2. Исключение составляют только случаи, когда возврат прямо предусмотрен законодательством Российской Федерации.

1.3. Бонусы реферальной программы не являются денежными средствами и не возвращаются в денежной форме.

2. Перед оплатой

2.1. Чтобы убедиться, что Сервис работает на ваших устройствах и у вашего провайдера, воспользуйтесь бесплатным пробным периодом.

2.2. Оплачивая подписку, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями и Пользовательским соглашением.

3. Если Сервис не работает

3.1. Если подключение не работает, напишите в поддержку @sapsansup. Мы поможем подобрать сервер и режим подключения, подходящие для вашей сети.

3.2. Если доступ не был предоставлен по вине Сервиса, Администрация продлевает подписку на срок, в течение которого Сервис был недоступен.

4. Ошибочный или повторный платёж

Если платёж прошёл дважды или подписка не активировалась после оплаты, напишите в поддержку, указав время и сумму платежа. Мы найдём платёж и зачислим его на подписку.

5. Как обратиться

Обращения принимаются в Telegram: @sapsansup. Другие способы связи — на странице «Контакты и реквизиты».